KFC y Dairy Queen Panamá las marcas de comida rápida, reafirma su
compromiso con la innovación y la excelencia operativa a través de una alianza comercial junto a Coca-Cola.
Esta alianza estratégica que tiene como principal objetivo elevar la experiencia de los consumidores,
marcando el inicio de una transición hacia un nuevo portafolio fountain de marcas Coca-Cola: Coca-Cola
Sabor Original, Coca-Cola Sin Azúcar, Fanta, Schweppes, Fuze Limón, Fresca y Sprite que estarán
disponible en todos los restaurantes KFC y Dairy Queen en el país.
Este esfuerzo incluyó una inversión significativa orientada a la modernización de equipos, mejoras en
infraestructura, actualización de equipos y optimización de procesos para garantizar la perfecta integración
de la amplia variedad de bebidas de Coca-Cola con el objetivo de mejorar la experiencia de consumo.
Con esta transformación, KFC Panamá se consolida como el segundo país en Centroamérica en
formalizar una alianza estratégica con el Sistema Coca-Cola, conformado por la Compañía Coca-Cola
y su socio embotellador Coca-Cola FEMSA marcando un paso significativo en su evolución comercial. En
2024, KFC Guatemala lideró esta iniciativa al convertirse en el primer mercado de la región en incorporar el
portafolio de bebidas de Coca-Cola en sus restaurantes, sentando las bases para la expansión de esta
alianza en Centroamérica.
“Somos plenamente conscientes del entorno competitivo en el que operamos y mantenemos un firme
compromiso con nuestros clientes. La unión de dos líderes en sus respectivos segmentos representa una
oportunidad única para ofrecer una experiencia superior. Ambas marcas comparten una sólida identidad que
se basa en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente”, afirmó Juan Carlos Andrade, CEO de
Platinum Brands.
La fase de transición comenzó en febrero y se prevé que concluya en abril, garantizando la continuidad
del servicio al cliente sin interrupciones. Esta compleja operación involucró la coordinación de recursos
técnicos, operativos y logísticos. En total, Coca-Cola destinó 193 equipos, que incluyen para KFC 77
dispensadores de producto, 46 neveras y 46 máquinas de hielo; para Dairy Queen 19 neveras y 46
máquinas de hielo, para abastecer tanto a los restaurantes activos como sus futuras aperturas. Este
esfuerzo demuestra el compromiso de ambas marcas con una transición eficiente y sin impactos negativos
en la experiencia del cliente.
“KFC y Dairy Queen son unas marcas vanguardistas que nos brinda a Coca-Cola la oportunidad de acceder
a un nuevo segmento de mercado en el competitivo sector de la comida rápida. Con esta alianza estratégica,
no solo reforzamos nuestra presencia en la región, sino que también abrimos las puertas a un crecimiento
significativo. Estoy convencido de que esta colaboración nos permitirá aumentar nuestras cifras de negocio
en más de un 20%», comentó William Segura, Director de Comunicación de Coca-Cola Centroamérica.
Por su parte Ignacio Rodríguez, Director de Operaciones de Coca-Cola FEMSA Panamá, comentó:
«Para Coca-Cola FEMSA, esta alianza con KFC y Dairy Queen es una oportunidad de Crear el Futuro
consolidando nuestro papel como socio embotellador en el sector de la comida rápida. Esta colaboración
nos permite fortalecer nuestra presencia en el mercado, asegurando que cada restaurante reciba las bebidas
de Coca-Cola con la calidad y eficiencia que nos caracteriza. Como socio embotellador, nuestra
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responsabilidad es garantizar una distribución efectiva y un abastecimiento constante, permitiendo que cada
punto de venta brinde una experiencia excepcional al consumidor»
El evento de firma de la alianza entre KFC Panamá, Dairy Queen y Coca-Cola contó con la participación de
destacados representantes de ambas compañías. Por parte de Platinum Brands, estuvieron presentes Khary
Robinson, Presidente de KFC Panamá; Juan Carlos Andrade, CEO; Okaira Flores, Directora de Procurement;
Iván Hernández, Director de Operaciones y Loretta Fadul, Directora de Marketing.
Por parte del Sistema Coca-Cola, participaron Ignacio Rodríguez, Director de Operaciones de Coca-Cola
FEMSA Panamá; Julián Martínez, Gerente de Cuentas Claves de Coca-Cola FEMSA; Fernando Tello, Director
de Clientes y Entretenimiento de Coca-Cola; Fernando Muñoz, Gerente de Operaciones de Coca-Cola para
Panamá; y Jaime Valencia, Director de Clientes de Coca-Cola para América Latina.
Este evento subraya el compromiso de ambas marcas con la innovación y la consolidación de una alianza
estratégica para fortalecer su presencia en el mercado.